Satura rādītājs:

1. pants - Definīcijas

Pants - Uzņēmēja identitāte

Pants - Piemērojamība

Pants - Piedāvājums

Pants - Līgums

Pants - Atteikuma tiesības

Pants - Patērētāja pienākumi atteikuma termiņa laikā

Pants - Patērētāja atteikuma tiesību izmantošana un ar to saistītās izmaksas

Pants - Tirgotāja pienākumi atteikuma gadījumā

Pants - Atteikuma tiesību izslēgšana

Pants - Cena

Pants - Izpildes un papildu garantija

Pants - Piegāde un izpilde

Pants - Ilguma darījumi: ilgums, izbeigšana un pagarināšana

Pants - Maksājums

Pants - Sūdzību procedūra

Pants - Strīdi

Pants - Nozares galvojums

Pants - Papildu vai atšķirīgi noteikumi

Pants - Thuiswinkel vispārīgo noteikumu un nosacījumu grozījumi

 

Pants - Definīcijas

Šajos noteikumos piemēro šādas definīcijas:

1. Papildu līgums: līgums, saskaņā ar kuru patērētājs iegādājas preces, digitālo saturu un/vai pakalpojumus saistībā ar distances līgumu, un šīs preces, digitālo saturu un/vai pakalpojumus piegādā tirgotājs vai trešā persona, pamatojoties uz vienošanos starp šo trešo personu un tirgotāju.
2. Atteikuma termiņš: termiņš, kurā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības;
3. Patērētājs: fiziska persona, kas nerīkojas ar savu tirdzniecību, uzņēmējdarbību, amatniecību vai profesiju saistītos nolūkos;
4. Diena: kalendārā diena;
5. Digitālais saturs: dati, kas sagatavoti un piegādāti digitālā formātā;
6. Nepārtrauktas izpildes līgums: līgums par regulāru preču, pakalpojumu un/vai digitālā satura piegādi noteiktā laikposmā;
7. Pastāvīgs datu nesējs: jebkurš rīks, tostarp e-pasts, kas ļauj patērētājam vai uzņēmējam uzglabāt viņam personīgi adresētu informāciju tādā veidā, kas ļauj to aplūkot vai izmantot nākotnē laikposmā, kurš ir pielāgots mērķim, kuram šī informācija ir paredzēta, un kas ļauj saglabātās informācijas nemainīgu reproducēšanu;
8. Atteikuma tiesības: patērētāja iespēja atteikties no distances līguma uzteikuma termiņa laikā;
9. Tirgotājs: fiziska vai juridiska persona, kas ir Thuiswinkel.org dalībnieks un piedāvā patērētājiem produktus, (piekļuvi) digitālajam saturam un/vai pakalpojumus no attāluma;
10. Distances līgums: līgums, kas noslēgts starp tirgotāju un patērētāju organizētas produktu, digitālā satura un/vai pakalpojumu tālpārdošanas sistēmas ietvaros, kurā līdz pat līguma noslēgšanai vai ieskaitot to, tiek izmantota viena vai vairākas distances saziņas metodes;
11. Atteikuma veidlapas paraugs: Eiropas atteikuma veidlapas paraugs, kas iekļauts šo noteikumu I pielikumā. I pielikums nav jādara pieejams, ja patērētājam nav atteikuma tiesību attiecībā uz viņa pasūtījumu.
12. Distances saziņas paņēmiens: līdzeklis, ko var izmantot, lai noslēgtu līgumu, patērētājam un uzņēmējam vienlaicīgi neatrodoties vienā telpā.

 

 

Pants - Uzņēmēja identitāte

Brepen B.V.

Herenweg 102

1431GX Aalsmeer (nav apmeklējuma adreses)

Nīderlande

Tālruņa numurs: 085-3039241

E-pasta adrese: info@brepen.lv

Tirdzniecības kameras numurs: 89100697

Btw-identificatienummer: NL864879209B01

 

Ja uzņēmēja darbība ir pakļauta attiecīgam licencēšanas režīmam: a

uzraudzības iestādes dati.

 

Ja uzņēmējs praktizē reglamentētā profesijā: jānorāda uzraudzības iestāde:

• profesionālā asociācija vai organizācija, kurā viņš ir biedrs;
• profesionālais nosaukums, vieta ES vai Eiropas Ekonomikas zonā, kur tas piešķirts;
• atsauce uz Nīderlandē piemērojamiem profesionālajiem noteikumiem un norāde, kur un kā ar šiem profesionālajiem noteikumiem var iepazīties.

 

Pants - Piemērojamība

1. Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi attiecas uz katru uzņēmēja piedāvājumu un katru distances līgumu, kas noslēgts starp uzņēmēju un patērētāju.
2. Pirms distances līguma noslēgšanas patērētājam tiek darīts pieejams šo vispārējo noteikumu un nosacījumu teksts. Ja tas nav saprātīgi iespējams, uzņēmējs pirms distances līguma noslēgšanas norāda, kā ar vispārīgajiem noteikumiem var iepazīties uzņēmēja telpās un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie tiks nosūtīti bez maksas, tiklīdz tas būs iespējams.
3. Ja distances līgumu slēdz elektroniski, neatkarīgi no iepriekšējā punkta un pirms distances līguma noslēgšanas šo vispārīgo noteikumu tekstu patērētājam var darīt pieejamu elektroniski tādā veidā, lai patērētājs to varētu vienkārši saglabāt uz pastāvīga datu nesēja. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas norāda, kur ar vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem var iepazīties elektroniski un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie tiks nosūtīti elektroniski vai citādi bez maksas.
4. Gadījumā, ja papildus šiem vispārīgajiem nosacījumiem piemēro īpašus produkta vai pakalpojuma nosacījumus, otro un trešo daļu piemēro mutatis mutandis, un pretrunīgu nosacījumu gadījumā patērētājs vienmēr var atsaukties uz piemērojamo noteikumu, kas viņam ir vislabvēlīgākais.

 

Pants - Piedāvājums

1. Ja piedāvājumam ir ierobežots derīguma termiņš vai tas ir pakļauts nosacījumiem, tas ir skaidri jānorāda piedāvājumā.
2. Piedāvājumā ir pilnīgs un precīzs piedāvāto produktu, digitālā satura un/vai pakalpojumu apraksts. Apraksts ir pietiekami detalizēts, lai patērētājs varētu pienācīgi novērtēt piedāvājumu. Ja uzņēmējs izmanto attēlus, tie patiesi ataino piedāvātos produktus, pakalpojumus un/vai digitālo saturu. Acīmredzamas kļūdas vai acīmredzamas kļūdas piedāvājumā uzņēmējam nav saistošas.
3. Katrā piedāvājumā ir iekļauta tāda informācija, lai patērētājam būtu skaidrs, kādas tiesības un pienākumi ir saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu.

 

Pants - Līgums

1. Ievērojot 4. punkta noteikumus, līgums ir noslēgts brīdī, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un izpilda pievienotos nosacījumus.
2. Ja patērētājs ir pieņēmis piedāvājumu elektroniski, tirgotājs nekavējoties elektroniski apstiprina piedāvājuma pieņemšanas saņemšanu. Kamēr uzņēmējs nav apstiprinājis šīs piekrišanas saņemšanu, patērētājs var līgumu lauzt.
3. Ja līgums tiek noslēgts elektroniski, uzņēmējs veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu elektronisko datu pārsūtīšanu, un nodrošina drošu tīmekļa vidi. Ja patērētājs var maksāt elektroniski, uzņēmējs ievēro atbilstošus drošības pasākumus.
4. Uzņēmējs tiesiskā regulējuma ietvaros - var informēt sevi par to, vai patērētājs var izpildīt savas maksājumu saistības, kā arī par visiem tiem faktiem un faktoriem, kas ir svarīgi, lai atbildīgi noslēgtu distances līgumu. Ja, pamatojoties uz šo izpēti, uzņēmējam ir pamatoti iemesli neslēgt līgumu, viņš ir tiesīgs atteikt pasūtījumu vai pieteikumu vai noteikt īpašus nosacījumus tā izpildei, vienlaikus norādot iemeslus.
5. Uzņēmējs, vēlākais, piegādājot preci, pakalpojumu vai digitālo saturu, nosūta patērētājam šādu informāciju rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs to varētu saglabāt patērētājam pieejamā veidā uz pastāvīga datu nesēja:
6. tirgotāja uzņēmuma apmeklējuma adresi, kur patērētājs var vērsties ar sūdzībām;
7. nosacījumus, ar kādiem patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, un veidu, kādā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, vai, attiecīgā gadījumā, skaidru informāciju par to, ka viņš ir atbrīvots no atteikuma tiesībām;
8. informāciju par garantijām un pēcpārdošanas pakalpojumiem;
9. produkta, pakalpojuma vai digitālā satura cena, ieskaitot visus nodokļus; attiecīgā gadījumā - piegādes izmaksas; un maksāšanas, piegādes vai distances līguma izpildes veids;
10. līguma izbeigšanas prasības, ja līguma darbības termiņš ir ilgāks par vienu gadu vai tas ir beztermiņa līgums;
11. ja patērētājam ir atteikuma tiesības, atteikuma veidlapas paraugs.
12. Ilguma darījuma gadījumā iepriekšējā punkta noteikumi attiecas tikai uz pirmo piegādi.

 

Pants - Atteikuma tiesības

Attiecībā uz produktiem:

1. Patērētājs var izbeigt līgumu par produkta iegādi vismaz 14 dienu pārdomu periodā, nenorādot iemeslus. Tirgotājs var jautāt patērētājam par atteikuma iemeslu, bet nevar likt patērētājam norādīt atteikuma iemeslu(-us).
2. Šā panta 1. punktā minētais pārdomu periods sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs vai patērētāja iepriekš norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi produktu, vai:
3. ja patērētājs ir pasūtījis vairākus produktus vienā pasūtījumā: dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi pēdējo produktu. Tirgotājs var atteikties no vairāku produktu pasūtījuma ar atšķirīgu piegādes laiku, ja viņš par to ir skaidri informējis patērētāju pirms pasūtījuma veikšanas.
4. ja produkta piegāde sastāv no vairākām kravām vai daļām: diena, kurā patērētājs vai viņa norādītā trešā persona ir saņēmusi pēdējo kravu vai daļu;

1. ja ir noslēgts līgums par regulāru produktu piegādi noteiktā laikposmā: dienā, kad patērētājs vai viņa norādītā trešā persona ir saņēmusi pirmo produktu.

 

Attiecībā uz pakalpojumiem un digitālo saturu, kas nav sniegts materiālā datu nesējā:

3. Pakalpojumu līgumu un līgumu par digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, patērētājs var lauzt vismaz 14 dienu laikā, nenorādot iemeslus. Tirgotājs var jautāt patērētājam par atteikuma iemeslu, bet nevar likt patērētājam norādīt iemeslu(-us).
4. Šā panta 3. punktā minētais atteikuma termiņš sākas nākamajā dienā pēc līguma noslēgšanas.

 

Pagarināts atteikuma termiņš produktiem, pakalpojumiem un digitālajam saturam, kas nav piegādāts materiālā datu nesējā, ja patērētājs nav informēts par atteikuma tiesībām:

5. Ja uzņēmējs nav sniedzis patērētājam likumā prasīto informāciju par atteikuma tiesībām vai atteikuma veidlapas paraugu, atteikuma periods beidzas 12 mēnešus pēc sākotnējā atteikuma perioda beigām, kas noteikts saskaņā ar šā panta iepriekšējām daļām.
6. Ja tirgotājs ir sniedzis patērētājam iepriekšējā punktā minēto informāciju 12 mēnešu laikā pēc sākotnējā atteikuma termiņa spēkā stāšanās dienas, atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad patērētājs ir saņēmis šo informāciju.

 

Pants - Patērētāja pienākumi pārdomu termiņa laikā

1. Pārdomu perioda laikā patērētājs uzmanīgi rīkojas ar produktu un tā iepakojumu. Patērētājs izpako vai lieto produktu tikai tiktāl, ciktāl tas nepieciešams, lai noskaidrotu produkta būtību, īpašības un darbību. Šajā gadījumā pamatprincips ir tāds, ka patērētājs drīkst rīkoties ar produktu un to pārbaudīt tikai tā, kā tas būtu atļauts darīt veikalā.
2. Patērētājs ir atbildīgs tikai par produkta vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar produktu, pārsniedzot 1. punktā atļauto.
3. Patērētājs nav atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tirgotājs pirms līguma noslēgšanas vai līguma noslēgšanas brīdī nav sniedzis viņam visu likumā prasīto informāciju par atteikuma tiesībām.

 

Pants - Patērētāja atteikuma tiesību izmantošana un ar to saistītās izmaksas

1. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, viņš par to informē uzņēmēju atteikuma termiņā, izmantojot atteikuma veidlapas paraugu vai citā nepārprotamā veidā.
2. Cik drīz vien iespējams, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no nākamās dienas pēc 1. punktā minētā paziņojuma patērētājs atdod preci atpakaļ vai nodod to uzņēmējam (viņa pilnvarotam pārstāvim). Tas nav nepieciešams, ja uzņēmējs ir piedāvājis pats saņemt preci. Patērētājs jebkurā gadījumā ir ievērojis atteikuma termiņu, ja viņš preci atdod atpakaļ, pirms beidzies atteikuma termiņš.
3. Patērētājs atdod preci kopā ar visiem piegādātajiem piederumiem, ja iespējams, oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā, kā arī saskaņā ar uzņēmēja sniegtajiem pamatotajiem un skaidrajiem norādījumiem.
4. Risks un pierādīšanas pienākums par atteikuma tiesību pareizu un savlaicīgu izmantošanu ir patērētājam.
5. Patērētājs sedz tiešos izdevumus, kas saistīti ar produkta atgriešanu. Ja uzņēmējs nav norādījis, ka šīs izmaksas jāsedz patērētājam, vai ja uzņēmējs norāda, ka izmaksas jāsedz pašam patērētājam, patērētājam nav jāsedz produkta atgriešanas izmaksas.
6. Ja patērētājs atkāpjas no līguma pēc tam, kad iepriekš ir skaidri pieprasījis, lai atteikuma termiņa laikā tiktu uzsākta pakalpojuma sniegšana vai gāzes, ūdens vai elektrības piegāde, kas nav sagatavota pārdošanai ierobežotā apjomā vai noteiktā daudzumā, patērētājs ir parādā uzņēmējam summu, kas ir proporcionāla tai saistību daļai, ko uzņēmējs ir izpildījis atteikuma brīdī, salīdzinot ar saistību pilnīgu izpildi.
7. Patērētājs nesedz nekādas izmaksas par pakalpojumu sniegšanu vai ūdens, gāzes vai elektroenerģijas piegādi, kas nav sagatavota pārdošanai ierobežotā apjomā vai daudzumā, vai par centralizētās siltumapgādes piegādi, ja:
8. uzņēmējs nav sniedzis patērētājam tiesību aktos noteikto informāciju par atteikuma tiesībām, izmaksu atlīdzināšanu pēc atteikuma vai atteikuma veidlapas paraugu, vai;
9. patērētājs nav nepārprotami pieprasījis sākt sniegt pakalpojumu vai piegādāt gāzi, ūdeni, elektroenerģiju vai centralizēto siltumapgādi atteikuma termiņa laikā.
10. Patērētājs nesedz nekādas izmaksas par digitālā satura pilnīgu vai daļēju piegādi, kas nav piegādāts materiālā datu nesējā, ja:
11. viņš pirms piegādes nav nepārprotami piekritis līguma izpildes uzsākšanai pirms atteikuma termiņa beigām;
12. viņš, dodot piekrišanu, nav atzinis, ka ir zaudējis atteikuma tiesības; vai
13. tirgotājs nav apstiprinājis šo patērētāja paziņojumu.
14. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, visi papildu līgumi tiek izbeigti saskaņā ar likumu.

 

Pants - Uzņēmēja pienākumi atteikuma gadījumā

1. Ja uzņēmējs dod iespēju patērētājam paziņot par atteikumu elektroniski, viņš nekavējoties pēc šā paziņojuma saņemšanas nosūta apstiprinājumu par saņemšanu.
2. 2. Uzņēmējs atmaksā visus patērētāja maksājumus, tostarp visus piegādes izdevumus, ko uzņēmējs iekasē par atgriežamo preci, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc dienas, kad patērētājs viņam paziņojis par atteikumu. Ja vien uzņēmējs nepiedāvā pats saņemt preci, viņš var nogaidīt ar atmaksu līdz brīdim, kad viņš ir saņēmis preci vai patērētājs pierāda, ka viņš preci ir atgriezis, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
3. Uzņēmējs izmanto to pašu maksāšanas līdzekli, ko patērētājs izmanto atmaksas veikšanai, ja vien patērētājs nepiekrīt citai metodei. Atmaksāšana patērētājam ir bez maksas.
4. Ja patērētājs ir izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā lētākais standarta piegādes veids, uzņēmējam nav jāatmaksā papildu izmaksas par dārgāko veidu.

 

Pants - Atteikuma tiesību izslēgšana

Uzņēmējs var izslēgt no atteikuma tiesībām turpmāk minētos produktus un pakalpojumus, bet tikai tad, ja uzņēmējs to skaidri norādījis, iesniedzot piedāvājumu, vai vismaz savlaicīgi pirms līguma noslēgšanas:

1. Produktus vai pakalpojumus, kuru cena ir pakļauta finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmējs nevar ietekmēt un kuras var notikt atteikuma termiņa laikā
2. Līgumi, kas noslēgti publiskās izsolēs. Publiska izsole ir pārdošanas metode, kurā uzņēmējs piedāvā produktus, digitālo saturu un/vai pakalpojumus patērētājiem, kuri personīgi apmeklē izsoli vai kuriem tiek dota iespēja personīgi apmeklēt izsoli izsoles vadītāja vadībā, un kurā veiksmīgajam solītājam ir pienākums iegādāties produktus, digitālo saturu un/vai pakalpojumus.
3. Pakalpojumu līgumi pēc pilnīgas pakalpojuma izpildes, bet tikai tad, ja:
4. izpilde ir sākta ar patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu; un
5. patērētājs ir paziņojis, ka zaudē atteikuma tiesības, tiklīdz uzņēmējs ir pilnībā izpildījis līgumu;
6. Kompleksās brīvdienu ceļojumu paketes, kas minētas Civilkodeksa 7:500. pantā, un pasažieru pārvadājumu līgumi;
7. Pakalpojumu līgumi par izmitināšanu, ja līgumā ir paredzēts konkrēts izpildes datums vai termiņš un ja tie nav noslēgti dzīvošanai, preču pārvadāšanai, automobiļu nomas pakalpojumiem un ēdināšanas pakalpojumiem;
8. Līgumi, kas saistīti ar brīvā laika pavadīšanas pasākumiem, ja līgumā ir paredzēts konkrēts izpildes datums vai termiņš;
9. Preces, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijām, kas nav gatavas un kas izgatavotas, pamatojoties uz patērētāja individuālu izvēli vai lēmumu, vai kas ir skaidri paredzētas konkrētai personai;
10. Produkti, kas ātri bojājas vai kuriem ir ierobežots derīguma termiņš;
11. Aizzīmogoti produkti, kas nav piemēroti atpakaļnosūtīšanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuru plomba pēc piegādes ir bojāta;
12. Produkti, kas pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukti ar citiem produktiem;
13. Alkoholiskie dzērieni, par kuru cenu tika panākta vienošanās, noslēdzot līgumu, bet kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām un kuru faktiskā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras uzņēmējs nevar ietekmēt;
14. Aizzīmogoti audio, video ieraksti un datoru programmatūra, kuru zīmogs pēc piegādes ir noņemts;
15. Laikraksti, žurnāli vai žurnāli, izņemot to abonēšanu;
16. Digitālā satura piegāde, kas nav uz materiāla nesēja, bet tikai tad, ja:
17. piegāde ir uzsākta ar patērētāja iepriekšēju skaidru piekrišanu; un
18. patērētājs ir paziņojis, ka tādējādi zaudē atteikuma tiesības.

 

Pants - Cena

1. Piedāvājumā norādītā derīguma termiņa laikā piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu cenas netiek paaugstinātas, izņemot cenu izmaiņas saistībā ar PVN likmju izmaiņām.
2. Pretēji iepriekšējam punktam Uzņēmējs var piedāvāt produktus vai pakalpojumus, kuru cenas ir pakļautas svārstībām finanšu tirgū un kuras Uzņēmējs nevar ietekmēt, ar mainīgām cenām. Šī saistība ar svārstībām un fakts, ka visas minētās cenas ir mērķa cenas, tiks norādītas piedāvājumā.
3. Cenu paaugstināšana 3 mēnešu laikā pēc līguma noslēgšanas ir atļauta tikai tad, ja tā izriet no normatīvajiem aktiem vai noteikumiem.
4. Cenu paaugstināšana, sākot no 3 mēnešiem pēc līguma noslēgšanas, ir atļauta tikai tad, ja uzņēmējs to ir paredzējis un:
5. tas izriet no normatīvajiem aktiem vai noteikumiem; vai
6. patērētājs ir tiesīgs izbeigt līgumu dienā, kad stājas spēkā cenu paaugstinājums.
7. Produktu vai pakalpojumu piedāvājumā minētajās cenās ir iekļauts PVN.

 

Pants - Līguma ievērošana un papildu garantija

1. 1. Tirgotājs garantē, ka produkti un/vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, saprātīgām pareizības un/vai lietojamības prasībām un spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un/vai valdības noteikumiem līguma noslēgšanas dienā. Ja par to ir panākta vienošanās, tirgotājs garantē arī to, ka produkts ir piemērots lietošanai, kas nav parasta lietošana.
2. Tirgotāja, tā piegādātāja, ražotāja vai importētāja sniegtā papildu garantija nekad neierobežo likumīgās tiesības un prasības, ko patērētājs, pamatojoties uz līgumu, var izvirzīt pret tirgotāju, ja tirgotājs nav izpildījis savu līguma daļu.
3. Papildu garantija ir jebkura uzņēmēja, viņa piegādātāja, importētāja vai ražotāja apņemšanās, ar kuru viņš piešķir patērētājam noteiktas tiesības vai prasības, kas pārsniedz to, kas viņam ir juridiski obligāti jādara, ja viņš nav izpildījis savu līguma daļu.

 

Pants - Piegāde un izpilde

1. Uzņēmējs, saņemot un izpildot produktu pasūtījumus un izvērtējot pieprasījumus par pakalpojumu sniegšanu, ievēro vislielāko iespējamo rūpību.
2. Piegādes vieta ir adrese, kuru patērētājs ir paziņojis uzņēmējam.
3. Ievērojot šo vispārīgo noteikumu 4. pantā noteikto, uzņēmējs pieņemtos pasūtījumus izpilda ar sev pieņemamu ātrumu, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien nav panākta vienošanās par citu piegādes termiņu. Ja piegāde kavējas vai ja pasūtījumu nevar izpildīt vai var izpildīt tikai daļēji, patērētājs par to tiek informēts ne vēlāk kā 30 dienas pēc pasūtījuma iesniegšanas. Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības izbeigt līgumu bez maksas un tiesības uz iespējamo zaudējumu atlīdzību.
4. Pēc līguma laušanas saskaņā ar iepriekšējo punktu uzņēmējs nekavējoties atmaksā patērētāja samaksāto summu.
5. Produktu bojājuma un/vai nozaudēšanas risks gulstas uz uzņēmēju līdz piegādes brīdim patērētājam vai iepriekš norīkotam un uzņēmējam paziņotam pārstāvim, ja vien nav skaidri noteikts citādi.

 

Pants - Ilguma darījumi: ilgums, izbeigšana un pagarināšana

Izbeigšana:

1. Patērētājs var jebkurā laikā izbeigt līgumu, kas noslēgts uz nenoteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, ievērojot noteikumus par līguma izbeigšanu, par kuriem panākta vienošanās, un maksimālo paziņošanas termiņu - vienu mēnesi.
2. Patērētājs var izbeigt līgumu uz noteiktu laiku, kas noslēgts par regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, jebkurā laikā, beidzoties noteiktajam termiņam, saskaņā ar piemērojamiem līguma izbeigšanas noteikumiem un brīdinājuma termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
3. Patērētājs var izbeigt iepriekšējos punktos minētos līgumus:
   • izbeigt jebkurā laikā, un tas nav ierobežots ar izbeigšanu konkrētā laikā vai konkrētā laikposmā;
   • izbeigt tos vismaz tādā pašā veidā, kādā tos noslēdzis;
   • vienmēr izbeigt līgumu ar tādu pašu brīdinājuma termiņu, kādu uzņēmējs ir noteicis pats.

Atjaunošana:

4. Līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, nevar pagarināt vai atjaunot uz noteiktu laiku.
5. Pretēji iepriekšējam punktam līgumu uz noteiktu laiku, kas noslēgts par regulāru ikdienas ziņu un iknedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi, var pagarināt uz noteiktu laiku, kas nepārsniedz trīs mēnešus, ja patērētājs var izbeigt šo pagarināto līgumu pagarinājuma termiņa beigās, par to paziņojot ne vēlāk kā vienu mēnesi iepriekš.
6. Līgumu uz noteiktu laiku, kas noslēgts par regulāru preču piegādi vai pakalpojumu sniegšanu, var pagarināt uz nenoteiktu laiku klusējot tikai tad, ja patērētājs to var izbeigt jebkurā laikā, par to paziņojot ne vēlāk kā vienu mēnesi iepriekš. Paziņošanas termiņš nedrīkst pārsniegt trīs mēnešus, ja līgums ir par regulāru dienas vai nedēļas laikrakstu vai žurnālu piegādi, bet retāk nekā reizi mēnesī.
7. Ierobežota termiņa līgums par regulāru ikdienas, ziņu un iknedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi iepazīšanās nolūkā (izmēģinājuma vai iepazīšanās abonements) netiek automātiski turpināts un beidzas automātiski izmēģinājuma vai iepazīšanās perioda beigās.

Ilgums:

8. Ja līguma termiņš ir ilgāks par vienu gadu, pēc viena gada patērētājs var izbeigt līgumu jebkurā laikā, par to paziņojot ne vēlāk kā vienu mēnesi iepriekš, ja vien saprātīgums un taisnīgums neiebilst pret līguma izbeigšanu pirms noteiktā termiņa beigām.

 

Pants - Maksājumi

1. Ja vien līgumā vai papildu nosacījumos nav noteikts citādi, patērētājam pienākošās summas jāsamaksā 14 dienu laikā pēc pārdomu perioda sākuma vai, ja pārdomu periods nav noteikts, 14 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Pakalpojuma sniegšanas līguma gadījumā šis termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs saņem līguma apstiprinājumu.
2. Pārdodot produktus patērētājiem, vispārīgajos noteikumos nekad nedrīkst noteikt, ka patērētājam ir jāveic vairāk nekā 50 % priekšapmaksa. Ja ir noteikts avansa maksājums, patērētājs nevar pieprasīt nekādas tiesības attiecībā uz attiecīgā(-o) pasūtījuma vai pakalpojuma(-u) izpildi pirms noteiktā avansa maksājuma veikšanas.
3. Patērētāja pienākums ir nekavējoties ziņot uzņēmējam par neprecizitātēm sniegtajā vai minētajā maksājuma informācijā.
4. Ja patērētājs savlaicīgi neizpilda savas maksājumu saistības, pēc tam, kad uzņēmējs viņu ir informējis par maksājuma kavējumu un uzņēmējs ir devis patērētājam 14 dienu termiņu, sākot no nākamās dienas pēc atgādinājuma saņemšanas, lai vēl izpildītu savas maksājumu saistības, pēc tam, kad patērētājs nav veicis maksājumu šajā 14 dienu termiņā, viņam ir jāmaksā likumiskie procenti par nesamaksāto summu, un uzņēmējam ir tiesības iekasēt no patērētāja radušās ārpustiesas piedziņas izmaksas. Šīs iekasēšanas izmaksas ir ne vairāk kā: 15 % no nesamaksātajām summām līdz EUR 2500; 10 % no nākamajiem EUR 2500 un 5 % no nākamajiem EUR 5000, bet minimālā summa ir EUR 40. Īpašnieks var atkāpties no minētajām summām un procentiem patērētāja labā.

 

Pants - Sūdzību procedūra

1. Uzņēmējam ir pietiekami publiskota sūdzību procedūra, un viņš izskata sūdzības saskaņā ar šo sūdzību procedūru.
2. Sūdzības par līguma izpildi ir jāiesniedz uzņēmējam saprātīgā termiņā pēc tam, kad patērētājs ir atklājis trūkumus, tos pilnībā un skaidri aprakstot.
3. Uzņēmējam iesniegtās sūdzības tiks izskatītas 14 dienu laikā no to saņemšanas dienas. Ja sūdzības izskatīšanai nepieciešams paredzami ilgāks laiks, uzņēmējs atbildēs 14 dienu laikā, nosūtot paziņojumu par saņemšanu un norādot, kad patērētājs var sagaidīt sīkāku atbildi.
4. Sūdzību par preci, pakalpojumu vai uzņēmēja apkalpošanu var iesniegt arī, izmantojot sūdzību veidlapu Thuiswinkel.org tīmekļa vietnes patērētāju lapā. Sūdzība tiks nosūtīta gan attiecīgajam tirgotājam, gan Thuiswinkel.org.
5. Patērētājam jādod tirgotājam vismaz četras nedēļas laika, lai, savstarpēji vienojoties, atrisinātu sūdzību. Pēc šī termiņa beigām rodas strīds, uz kuru attiecas strīdu izšķiršanas procedūra.

 

Pants - Strīdi

1. Līgumus starp uzņēmēju un patērētāju, uz kuriem attiecas šie vispārējie noteikumi, reglamentē tikai un vienīgi Nīderlandes tiesību akti. Ja uzņēmējs savu darbību vērš uz patērētāja dzīvesvietas valsti, patērētājs vienmēr var vērsties arī pēc savas valsts obligātajiem patērētāju tiesību aktiem.
2. Strīdus starp patērētāju un uzņēmēju par līgumu noslēgšanu vai izpildi saistībā ar precēm un pakalpojumiem, ko piegādā vai piegādā šis uzņēmējs, patērētājs vai uzņēmējs var iesniegt Thuiswinkel Strīdu komitejā, P.O. Box 90600, 2509 LP, Hāgā(sgc.nl), ievērojot turpmāk noteikto.
3. Strīdu komiteja izskatīs strīdu tikai tad, ja patērētājs vispirms saprātīgā termiņā būs iesniedzis sūdzību tirgotājam.
4. Ja sūdzības rezultātā nav rasts risinājums, strīds jāiesniedz Geschillencommissie rakstveidā vai citā Komisijas noteiktā formā ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc dienas, kad patērētājs iesniedzis sūdzību uzņēmējam.
5. Ja patērētājs vēlas strīdu iesniegt strīdu izskatīšanai strīdu komisijā, uzņēmējam šī izvēle ir saistoša. Vēlams, lai patērētājs par to vispirms paziņo uzņēmējam.
6. Ja uzņēmējs vēlas iesniegt strīdu izskatīšanai strīdu komisijā , patērētājam piecu nedēļu laikā pēc uzņēmēja rakstiska pieprasījuma būs rakstiski jāpauž sava griba, vai viņš to vēlas vai vēlas, lai strīdu izskata kompetentā tiesa. Ja uzņēmējs piecu nedēļu laikā neuzklausa patērētāja izvēli, uzņēmējam ir tiesības iesniegt strīdu izskatīšanai kompetentajā tiesā.
7. Strīdu komisija lemj saskaņā ar nosacījumiem, kas izklāstīti Strīdu komisijas nolikumā(degeschillencommissie.nl/over-us/de-commissions/2404/thuiswinkel). Strīdu komitejas lēmumi tiek pieņemti kā saistošs ieteikums.
8. Strīdu komiteja neizskata strīdu vai pārtrauc savu darbību, ja tirgotājam ir piešķirta maksājumu apturēšana, viņš ir bankrotējis vai faktiski pārtraucis saimniecisko darbību, pirms strīds ir izskatīts komitejas sēdē un ir pieņemts galīgais lēmums.
9. Ja papildus Thuiswinkel strīdu komitejai ir kompetenta cita strīdu komiteja, ko atzinusi vai kas ir saistīta ar Stichting Geschillencommissions voor Consumentenzaken (SGC) vai Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Thuiswinkel strīdu komitejai ir priekšroka attiecībā uz strīdiem, kas galvenokārt attiecas uz distances pārdošanas vai pakalpojumu sniegšanas metodi. Visos pārējos strīdos - otra SGC atzītā vai ar Kifid saistītā strīdu komiteja.

 

Pants - Filiāles garantija

1. org garantē, ka tās biedri ievēro Thuiswinkel strīdu komitejas sniegtos saistošos ieteikumus, ja vien biedrs divu mēnešu laikā pēc saistošā ieteikuma nosūtīšanas nenolemj to iesniegt izskatīšanai tiesā. Šī garantija tiek atjaunota, ja saistošais ieteikums pēc pārskatīšanas tiesā tiek apstiprināts un spriedums, kas to pierāda, ir kļuvis galīgs. Thuiswinkel.org izmaksā patērētājam maksimālo summu, kas nepārsniedz EUR 10 000 par katru saistošo konsultāciju. Par summām, kas pārsniedz 10 000,00 euro par saistošu padomu, tiks izmaksāti 10 000,00 euro. Attiecībā uz pārsnieguma summu Thuiswinkel.org ir pienākums darīt visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka dalībnieks izpilda saistošo ieteikumu.
2. Šīs garantijas piemērošanai ir nepieciešams, lai patērētājs rakstveidā vērstos Thuiswinkel.org un nodotu Thuiswinkel.org savu prasību pret tirgotāju. Ja prasība pret tirgotāju pārsniedz EUR 10 000,-, patērētājam tiks piedāvāts savu prasību, ciktāl tā pārsniedz EUR 10 000,-, nodot Thuiswinkel.org, pēc kā šī organizācija savā vārdā un ar saviem izdevumiem centīsies panākt šīs prasības apmierināšanu tiesā, lai apmierinātu patērētāja prasījumu.

 

Pants - Papildu vai atkāpes no noteikumiem

Papildu noteikumi vai noteikumi, kas atšķiras no šiem vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, nedrīkst kaitēt patērētājam, un tie ir jānoformē rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs tos varētu viegli saglabāt uz pastāvīga datu nesēja.

 

Pants - Grozījumi vispārīgajos noteikumos un nosacījumos par iepirkšanos mājās

1. Grozījumi šajos noteikumos un nosacījumos stājas spēkā tikai pēc tam, kad tie ir publicēti atbilstošā veidā, pieņemot, ka piemērojamu grozījumu gadījumā piedāvājuma termiņa laikā noteicošais ir noteikums, kas ir patērētājam vislabvēlīgākais.

 

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

 

I pielikums: Atteikuma veidlapas paraugs

 

 

Atteikuma veidlapas paraugs

 

(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

 

• Adresāts: [ uzņēmēja nosaukums]

[ uzņēmēja ģeogrāfiskā adrese]

[ uzņēmēja faksa numurs, ja pieejams]

[ uzņēmēja e-pasta adrese vai elektroniskā adrese]

 

• Ar šo es/mēs* jūs informēju/informējam, ka es/mēs* esam noslēguši līgumu par

šādu produktu pārdošanu: [produkta nosaukums]*

par šāda digitālā satura piegādi: [digitālā satura apzīmējums]*

par šāda pakalpojuma sniegšanu: [pakalpojuma nosaukums]*,

atsaukt/atcelt*

 

• Pasūtīts*/saņemts* [pasūtījuma datums pakalpojumu gadījumā vai saņemšanas datums produktu gadījumā]

 

• [patērētāja(-u) vārds un uzvārds]

 

• [Patērētāja(-u) adrese]

 

• [Patērētāja(-u) paraksts] (tikai tad, ja šī veidlapa tiek iesniegta uz papīra)

 

• [Datums]

 

 

* Svītrot, kas neattiecas, vai aizpildīt, kas attiecas.